1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее – «Оферта») является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Ворониной Елены Геннадьевны, ИНН 784003447997, ОГРНИП 323470400133184 (далее – «Исполнитель»), и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ (далее – «Договор»).

1.2. Полная или частичная оплата услуг Исполнителя признаётся акцептом настоящей Оферты. Лицо, совершившее акцепт, становится Заказчиком и считается принявшим все условия Оферты в полном объёме.

1.3. Осуществляя оплату, Заказчик гарантирует, что ознакомлен и согласен с условиями Оферты, а также со стоимостью услуг, указанной на Сайте Исполнителя: https://voronina-school.ru (далее – «Сайт»). При продолжении пользования услугами Заказчик считается согласным с условиями Договора.

1.4. Актуальная версия Оферты всегда размещена на Сайте.

1.5. В настоящей Оферте применяются следующие термины:
- Оферта – настоящее публичное предложение заключить Договор на указанных условиях.
- Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты услуг.
- Заказчик – физическое лицо, достигшее 18 лет, заключившее Договор в результате акцепта Оферты.
- Услуги – информационно-консультационные услуги (семинары, курсы, вебинары, интенсивы и т.п.), описание и сроки которых размещены на Сайте.
- Материалы – объекты интеллектуальной собственности Исполнителя (тексты, видео, аудио, графика и др.), передаваемые Заказчику.
- Заявка – запрос Заказчика на оказание выбранной услуги.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги, указанные на Сайте, а Заказчик – оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.

2.2. Перечень, описание, стоимость и сроки оказания услуг публикуются на Сайте. Услуги предоставляются лично Заказчику.

2.3. Оказываемые услуги не являются образовательной деятельностью, не подлежат лицензированию, не сопровождаются итоговой аттестацией и не предусматривают выдачи документа об образовании.

2.4. Настоящая Оферта и приложения к ней (при наличии) являются неотъемлемыми частями Договора.

2.5. Исполнитель вправе в любое время изменять условия Оферты в одностороннем порядке, публикуя изменения на Сайте. Изменения вступают в силу для всех новых заказчиков с момента публикации. Для Заказчиков, уже оплативших услуги, действует редакция Оферты, существовавшая на момент оплаты, если иное прямо не предусмотрено законом.

3. Порядок и условия предоставления Услуг

3.1. Услуги оказываются только при условии 100% предоплаты, если иной порядок оплаты (например, рассрочка) не предусмотрен на Сайте.

3.2. Для получения услуги Заказчик оставляет Заявку на Сайте и производит оплату.

3.3. При оформлении Заявки Заказчик указывает: фамилию, имя, контактный e-mail, номер телефона, выбранную услугу.

Персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ. Отдельное согласие на обработку персональных данных даётся Заказчиком путём проставления отметки (чекбокса) на Сайте, что не является частью текста Оферты. С текстом Политики обработки персональных данных можно ознакомиться на Сайте.

3.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных контактных данных.

3.5. После получения Заявки и оплаты Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту ссылку для доступа в Личный кабинет на Сайте, где размещаются материалы оплаченной услуги. Доступ предоставляется в течение разумного срока, но не позднее 3 рабочих дней после оплаты.

3.6. Доступ к материалам в Личном кабинете сохраняется в течение одного года с даты оплаты. Платное продление доступа возможно на условиях, согласованных сторонами отдельно.

3.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты предоставления полного доступа к материалам услуги (включая все этапы, если они предусмотрены) Заказчик не направил Исполнителю мотивированное письменное возражение по качеству или объёму услуг на адрес info@voronina-school.ru. При этом сам по себе факт неиспользования материалов Заказчиком не является основанием для признания услуги неоказанной.

3.8. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика (отсутствие доступа в интернет, несовместимое ПО, непредоставление информации и т.п.).

3.9. Если Заказчик скрыл информацию о наличии противопоказаний для получения услуг (в т.ч. учёт в психоневрологическом диспансере), Исполнитель вправе не возвращать оплату при отказе от услуг, если такие противопоказания делают оказание услуги невозможным или опасным для Заказчика.

4. Порядок оплаты Услуг

4.1. Оплата производится в рублях путём перечисления 100% предоплаты на расчётный счёт Исполнителя, если иное не предусмотрено на Сайте (например, рассрочка).

4.2. Моментом оплаты считается поступление всей суммы на счёт Исполнителя. Доступ к материалам предоставляется после полной оплаты.

4.3. Заказчик самостоятельно оплачивает комиссии банков и платёжных систем при переводе.

4.4. При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту на основании заявления владельца карты.

4.5. Если оплачена сумма менее 100% стоимости, и при этом не предусмотрена рассрочка, договор считается незаключённым; излишне уплаченная сумма возвращается в течение 5 рабочих дней.

4.6. Информация о скидках, бонусах, рассрочке публикуется на Сайте.

4.7. Оплата Услуг Исполнителя в рассрочку возможна банком-партнёром или иным банком или кредитной организацией на основании договора, заключенного с Заказчиком. Заказчик имеет право получить рассрочку на всю сумму Договора от банков-партнеров на 3 (три), 6 (шесть), 12 (двенадцать), 24 (двадцать четыре) месяцев без выплаты Исполнителю и банку каких-либо процентов. Указанные правоотношения Заказчик оформляет и исполняет самостоятельно. Исполнитель не влияет на одобрение или отказ на получение денежных средств у таких третьих лиц/банков для оплаты Услуг.

Порядок оплаты Товаров/Работ/Услуг в рассрочку. Согласно условиям настоящей оферты Продавец вправе предоставить Покупателю возможность оплатить стоимость приобретаемого Товара\оказываемых услуг\выполненных работ в рассрочку.

Покупатель осуществляет оплату в рассрочку непосредственно в пользу Продавца (в случае если рассрочка предоставляется Продавцом), без привлечения оператора сервиса рассрочки, без привлечения кредитных организаций, без предоставления Покупателю кредита или займа и без возникновения у Покупателя обязательств по возврату кредита или займа.

Оплата в рассрочку может предоставляться Покупателю: непосредственно Продавцом; с использованием Сервиса Prodamus; с использованием иных сервисов, привлекаемых Продавцом. В случае предоставления рассрочки непосредственно Продавцом подтверждение условий рассрочки и техническое обеспечение приема и (при наличии согласия Покупателя) рекуррентных списаний платежей осуществляются с использованием Сервиса Prodamus.

Способ предоставления рассрочки определяется Продавцом и доводится до сведения Покупателя при оформлении заказа. В случае если для выбранного способа оплаты, рассрочка Продавцом не предоставляется, либо не может быть предоставлена, оплата осуществляется Покупателем в полном объеме единовременно.

Сервис Prodamus (в случае предоставления рассрочки непосредственно Продавцом) выполняет исключительно функции по техническому обеспечению приема платежей и рекуррентных списаний и не предоставляет Покупателю сервиса рассрочки или оплату в рассрочку, кредит или заем. При использовании иных сервисов рассрочки их функции и условия взаимодействия с Покупателем определяются правилами соответствующих сервисов.

Условия оплаты стоимости приобретаемого Товара\оказываемых услуг\выполненных работ в рассрочку, такие как: срок рассрочки, количество платежей, периодичность платежей, размер ежемесячного платежа доводятся до сведения Покупателя при оформлении заказа и отображаются Покупателю в интерфейсе соответствующего сервиса, используемого при оформлении рассрочки (в том числе Сервиса Prodamus), на платежной странице при выборе оплаты в рассрочку в пользу Продавца либо через соответствующий сервис.

Заключая договор на условиях настоящей оферты, Покупатель предоставляет Продавцу свое согласие со всеми изложенными в настоящей оферте условиями оплаты в рассрочку, включая условия, сформированные при оформлении заказа и отображаемые в интерфейсе соответствующего сервиса, используемого для оформления рассрочки (в том числе Сервиса Prodamus).

Возврат денежных средств. В случае расторжения договора, отказа Покупателя от Товара\услуг\работ либо возврата Товара возврат денежных средств осуществляется Продавцом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты. При оплате в рассрочку возврату подлежит сумма денежных средств, фактически уплаченная Покупателем на момент возврата Товара либо расторжения договора.

Ответственность сторон Продавец самостоятельно определяет условия предоставления рассрочки и несет ответственность за их соответствие законодательству Российской Федерации. Покупатель несет ответственность за соблюдение графика платежей, установленного Продавцом либо соответствующим сервисом рассрочки.

Сервис Prodamus (в случае предоставления рассрочки непосредственно Продавцом) не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Продавца перед Покупателем, включая обязательства, связанные с возвратом денежных средств, качеством Товара\услуг\работ или исполнением условий рассрочки Покупателем или Продавцом по договору купли-продажи (оказания услуг, выполнения работ), включая обязательства по оплате в рассрочку.

4.8. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, но новые цены не применяются к уже оплаченным услугам.

5. Условия и порядок возврата денежных средств

5.1. Заказчик – физическое лицо – вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до момента полного оказания услуги, а также после его окончания, если обнаружены недостатки. При отказе от Договора Исполнитель возвращает сумму, уплаченную за услугу, за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.2. Фактическими расходами признаются документально подтверждённые затраты Исполнителя, понесённые в процессе оказания услуги на дату получения заявления об отказе. К таким расходам могут относиться, в частности:
- комиссии платёжных систем и банков за перевод средств;
- стоимость предоставленных Заказчику бонусных материалов (если они были переданы и не могут быть возвращены);
- оплата услуг третьих лиц (платформ, сервисов), привлечённых для оказания услуги, в части, приходящейся на период до отказа.

5.3. Для отказа от услуги и возврата денежных средств Заказчик направляет на электронный адрес info@voronina-school.ru заявление с указанием номера заказа (или иных данных, позволяющих идентифицировать оплату) и причины отказа.

5.4. Исполнитель рассматривает заявление и принимает решение о возврате (с расчётом суммы фактических расходов) в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления.

5.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после принятия положительного решения путём перевода на тот же счёт/карту, с которого производилась оплата. Если оплата производилась через рассрочку (сервис Prodamus и т.п.), возврат осуществляется в порядке, установленном соответствующим сервисом, но не позднее указанного срока.

5.6. При отказе от услуги доступ к материалам в Личном кабинете и к закрытым чатам прекращается в течение 1 рабочего дня после принятия решения о возврате.

5.7. В случае, если услуга оказана с недостатками, Заказчик вправе потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы за вычетом фактических расходов. Претензии по качеству направляются на электронную почту info@voronina-school.ru.

5.8. Возврат денежных средств не производится, если услуга оказана полностью и надлежащим образом, а отказ Заказчика связан с тем, что результат услуги не соответствует его субъективным ожиданиям (если иное не предусмотрено законом).

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Исполнитель обязан:
- Оказать услуги в объёме, оплаченном Заказчиком, в сроки, указанные на Сайте.
- Обеспечить доступ к материалам в Личном кабинете.
- Не разглашать персональные данные Заказчика, кроме случаев, предусмотренных законом.
- Осуществлять консультационную поддержку по электронной почте info@voronina-school.ru или в мессенджерах в разумные сроки.

6.2. Исполнитель вправе:
- Прекратить оказание услуг в одностороннем порядке при грубом нарушении Заказчиком условий Договора (неуважительное общение, передача материалов третьим лицам, нарушение авторских прав) без возврата оплаты, если такое нарушение причинило ущерб деловой репутации или интеллектуальным правам Исполнителя.
- Отказаться от Договора без объяснения причин, уведомив Заказчика по электронной почте, и возвратить 100% оплаты за неоказанные услуги.
- Изменять стоимость услуг для будущих заказчиков.
- Приостановить оказание услуг до устранения Заказчиком нарушений сроков оплаты.
- Использовать отзывы Заказчика в рекламных целях (без указания персональных данных, если иное не согласовано).
- Переносить даты вебинаров и мероприятий с уведомлением Заказчика не позднее чем за 1 рабочий день; при невозможности оказать услугу по вине Исполнителя – перенести либо вернуть оплату.
- Производить запись телефонных переговоров с Заказчиком для контроля качества.

6.3. Заказчик вправе:
- Получить услуги в объёме и качестве, соответствующих описанию на Сайте.
- Отказаться от Договора в порядке, установленном разделом 5.
- Получить информацию о правилах и стоимости услуг.

6.4. Заказчик обязан:
- Оплатить услуги в установленном порядке.
- Обеспечить техническую возможность получения услуг (интернет, ПО).
- Не копировать, не распространять и не передавать третьим лицам материалы Исполнителя (это является нарушением авторских прав).
- Не передавать свои логин и пароль от Личного кабинета третьим лицам.
- Своевременно проверять электронную почту (включая спам) для получения уведомлений от Исполнителя.
- Сообщать об изменении контактных данных.

7. Ответственность

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от него: сбои интернета, оборудования Заказчика, действия третьих лиц, форс-мажор. В таких случаях услуги считаются оказанными надлежащим образом при условии, что Исполнитель предоставил доступ к материалам в срок.

7.3. Исполнитель не отвечает за несанкционированный доступ третьих лиц к учётной записи Заказчика, если это произошло по вине Заказчика (передача пароля и т.п.).

7.4. Информация и консультации Исполнителя не являются гарантиями достижения какого-либо результата. Заказчик самостоятельно принимает решения на их основе и несёт полную ответственность за последствия.

7.5. Несоответствие услуги субъективным ожиданиям Заказчика не является основанием для признания услуги некачественной.

7.6. Форс-мажорные обстоятельства освобождают от ответственности при условии своевременного уведомления другой стороны. Если форс-мажор длится более 30 дней, Исполнитель вправе расторгнуть Договор с возвратом неотработанного аванса за вычетом фактических расходов.

7.7. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком. Упущенная выгода не возмещается.

8. Заверения и гарантии Сторон

8.1. Заказчик подтверждает, что он дееспособен, достиг 18 лет, не состоит на учёте в психоневрологическом диспансере в части, препятствующей получению услуги (если услуга требует особого психического состояния, о чём Заказчик предупреждён заранее).

8.2. Заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с условиями Оферты.

8.3. Деятельность Исполнителя не является медицинской или психотерапевтической. Услуги носят исключительно информационно-консультационный характер. Заказчик самостоятельно отвечает за применение полученных знаний.

8.4. Исполнитель не даёт иных гарантий, кроме прямо указанных в Оферте.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все материалы, предоставленные Заказчику (тексты, видео, аудио, графика, презентации, дизайн Сайта и Личного кабинета), являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и защищены авторским правом.

9.2. Заказчик не вправе копировать, записывать, воспроизводить, распространять, продавать или иным образом использовать материалы Исполнителя без его письменного согласия. Любое нарушение влечёт ответственность, предусмотренную частью 4 ГК РФ.

9.3. Правила настоящего раздела распространяются также на объекты интеллектуальной собственности третьих лиц, используемые Исполнителем на законных основаниях.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным для всех споров: срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней с даты её получения.

10.2. Подсудность. Если Заказчик является физическим лицом, использующим услуги для личных нужд, спор подлежит рассмотрению в суде по выбору Заказчика в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» (по месту жительства Заказчика, месту нахождения Исполнителя, месту заключения или исполнения Договора). Если Заказчик – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, споры рассматриваются в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

11. Прочие условия

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (оплаты) и действует до полного исполнения обязательств.

11.2. Электронная переписка по адресам, указанным в Договоре, имеет силу документов на бумажном носителе.

11.3. Оферта не требует печати или подписи.

11.4. Если отдельные положения Оферты признаны недействительными, остальные сохраняют силу.

11.5. Бездействие Исполнителя при нарушении Договора Заказчиком не лишает Исполнителя права на защиту в будущем.

Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Воронина Елена Геннадьевна
ИНН 784003447997
ОГРНИП 323470400133184

Адрес регистрации: 188692, Россия, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, г. Кудрово, ул. Пражская, д. 15, кв. 552
Тел.: +79643354760
E-mail: info@voronina-school.ru (для официальной переписки)

Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40802810600005803605
Банк: АО «Т-Банк»
БИК: 044525974
ИНН Банка: 7710140679
Корр. счёт: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26